Quel jeu ce soir ?Où trouver mon numéro de suivi ?
Dans l’e-mail de confirmation d’expédition du vendeur, ou dans votre compte client, rubrique « Mes commandes ». Le numéro est souvent cliquable.
Mon colis n’avance plus
Un colis peut rester plusieurs jours sans nouvelle étape, surtout le week-end ou lors d’un changement de transporteur. Au-delà d’une semaine sans nouvelle, contactez d’abord le vendeur : c’est lui qui a le contrat avec le transporteur.
Questions fréquentes
Comment suivre un colis Colissimo ?
Collez votre numéro (13 caractères, souvent du type 6A12345678901) : nous ouvrons la page de suivi de La Poste.
Comment suivre une commande Amazon ?
Les commandes Amazon se suivent depuis votre compte, rubrique « Vos commandes ». Choisissez « Amazon » dans la liste.
Mes colis sont-ils enregistrés sur vos serveurs ?
Non : la liste « Mes colis » reste uniquement dans votre navigateur, sur cet appareil.
Pourquoi le statut ne s’affiche-t-il pas ici ?
Le suivi détaillé appartient au transporteur : nous vous envoyons directement sur sa page officielle, toujours à jour.
Les liens ouvrent les sites officiels des transporteurs. Nous ne recevons aucune information sur vos colis.